Pour mieux servir ses clients, Alfen a lancé sa propre boutique en ligne dédiée aux solutions énergétiques intelligentes. La base ? Une intégration transparente avec le logiciel ERP Isah.

Dans la boutique Alfen, les clients peuvent facilement choisir parmi une gamme soigneusement sélectionnée. Grâce au Configurateur de Produits (PCF), ils composent étape par étape leur produit idéal, y compris toutes les options, extensions et matériaux. Une fois la commande finalisée, une commande est automatiquement créée dans Isah.

Un grand avantage est que les clients peuvent suivre en temps réel le statut de leur commande. Toutes les informations produits, règles de configuration, prix et statuts de commande proviennent directement d'Isah et sont enrichies dans la boutique avec des informations supplémentaires spécifiques aux clients. La boutique fonctionne de manière sécurisée et fiable dans le cloud Microsoft Azure. Cela permet à Alfen d’offrir à ses clients une expérience de commande stable, rapide et moderne. Chaque commande est automatiquement enregistrée et traitée dans Isah, garantissant un processus fluide et une transparence maximale.

Avec cette solution, Alfen facilite non seulement la commande pour ses clients, mais leur permet également de suivre à tout moment l'avancement de leur commande — de la demande à la livraison.

Pour mieux soutenir son réseau mondial de revendeurs, Tobroco-Giant, en collaboration avec Tambien, a développé un portail revendeur innovant. La force de cette plateforme ? Une intégration complète avec le logiciel ERP Isah et le logiciel de conception Windchill.

Dans le portail revendeur, les distributeurs peuvent facilement configurer des machines grâce au configurateur de produits convivial. Étape par étape, ils sélectionnent les modèles, options et accessoires souhaités. Une fois la commande finalisée, elle est automatiquement enregistrée dans le logiciel ERP Isah.

Les distributeurs disposent d'une visibilité en temps réel sur leurs commandes de vente, notifications de service, demandes de garantie et commandes de pièces détachées. Toutes les données produits, informations clients et statuts de commande sont extraits directement d'Isah, garantissant des informations toujours à jour.

La gestion des pièces détachées est également intelligemment organisée. Via le portail, les catalogues de pièces sont accessibles en ligne et hors ligne. Les informations des catalogues de pièces sont automatiquement générées à partir des données d'Isah et des dessins techniques de Windchill, permettant aux revendeurs d'accéder à tout moment aux bonnes informations. Les pièces peuvent être commandées directement depuis le catalogue.

Le portail revendeur offre une base fiable pour la vente, le service et le support à l’échelle mondiale. Grâce à une approche intégrée, l'ensemble du processus — de la configuration à la livraison et au service — est plus rapide, plus simple et plus transparent.

Avec ce portail revendeur, Tobroco a établi une nouvelle norme en matière de soutien à son réseau international de distributeurs.