Um Kunden noch besser zu bedienen, hat Alfen einen eigenen Webshop für clevere Energie-Lösungen eingeführt. Die Basis? Eine nahtlose Integration mit der Isah ERP-Software.

Im Alfen-Shop können Kunden einfach aus einem sorgfältig zusammengestellten Sortiment wählen. Mit Hilfe des Produktkonfigurators (PCF) stellen sie Schritt für Schritt ihr ideales Produkt zusammen, einschließlich aller Optionen, Erweiterungen und Materialien. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, wird automatisch ein Auftrag in Isah erstellt.

Ein großer Vorteil ist, dass Kunden den Status ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen können. Alle Produktinformationen, Konfigurationsregeln, Preise und Auftragsstatus werden direkt aus Isah übernommen und im Shop um zusätzliche Kundeninformationen ergänzt. Der Shop läuft sicher und zuverlässig in der Microsoft Azure-Cloud. Dadurch kann Alfen seinen Kunden ein stabiles, schnelles und modernes Bestellerlebnis bieten. Jede Bestellung wird automatisch in Isah registriert und verarbeitet, was für einen reibungslosen Ablauf und maximale Transparenz sorgt.

Mit dieser Lösung macht Alfen es seinen Kunden nicht nur einfacher zu bestellen, sondern auch jederzeit den Überblick über ihre Bestellung zu behalten – von der Anfrage bis zur Lieferung.

Um ihre weltweite Händlerorganisation noch besser zu unterstützen, entwickelte Tobroco-Giant gemeinsam mit Tambien ein innovatives Händlerportal. Die Stärke dieser Plattform? Eine vollständige Integration mit der Isah ERP-Software und dem Zeichenprogramm Windchill.

Im Händlerportal können Händler Maschinen einfach über den benutzerfreundlichen Produktkonfigurator zusammenstellen. Schritt für Schritt wählen sie die gewünschten Modelle, Optionen und Zubehörteile aus. Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, wird sie automatisch als Auftrag in der Isah ERP-Software erfasst.

Händler haben in Echtzeit Einblick in ihre Verkaufsaufträge, Servicemeldungen, Garantieanfragen und Ersatzteilbestellungen. Alle Produktdaten, Kundendaten und Auftragsstatus werden direkt aus Isah abgerufen, sodass immer mit aktuellen Informationen gearbeitet wird.

Auch das Ersatzteilmanagement ist intelligent organisiert. Über das Portal sind Ersatzteilkataloge sowohl online als auch offline verfügbar. Die Informationen in den Ersatzteilkatalogen werden automatisch aus den Daten aus Isah und den technischen Zeichnungen aus Windchill zusammengestellt. So haben Händler jederzeit und überall Zugang zu den richtigen Ersatzteildaten. Ersatzteile können direkt aus dem Ersatzteilkatalog bestellt werden.

Das Händlerportal bietet eine zuverlässige Grundlage für Verkauf, Service und Support weltweit. Dank des integrierten Ansatzes verläuft der gesamte Prozess – von der Konfiguration bis zur Lieferung und dem Service – schneller, einfacher und transparenter.

Mit diesem Händlerportal hat Tobroco einen neuen Standard in der Unterstützung seines internationalen Händlernetzes gesetzt.